Politique de confidentialité

1. Informations sur l’entreprise et champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique au site Trutradehub lorsqu’il fournit des services aux consommateurs français et collecte, traite ou utilise leurs données personnelles, notamment lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte, du passage d’une commande ou du contact avec le service client.

Informations sur l’entreprise :

Ce site web est la propriété de TRU TRADEHUB LLC.

Nom de l'entreprise : TRU TRADEHUB LLC

Adresse : 3846 CEDAR HAMMOCK TRAIL, SAINT CLOUD, FL 34772, États-Unis

EIN : 99-1224031

Téléphone : +1 9547561190

Courriel : info@trutradehub.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.

2. Types de données collectées

Les données personnelles pouvant être collectées comprennent :

  • Informations d’identité : nom, adresse de livraison ;

  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone ;

  • Informations de commande : historique des commandes et transactions ;

  • Informations de paiement : données nécessaires au traitement du paiement (les numéros complets de carte bancaire et codes CVV ne sont pas conservés) ;

  • Informations techniques : type d’appareil, journaux d’accès et comportement de navigation utilisés pour la sécurité et l’optimisation du site.

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées principalement afin de :

  • exécuter et gérer les commandes, y compris le paiement, la livraison et le service après-vente ;

  • fournir une assistance client ;

  • améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;

  • respecter les obligations légales, fiscales et administratives ;

4. Base légale du traitement des données

Conformément à l’article 6 du GDPR, les traitements de données reposent notamment sur :

  • l’exécution du contrat : commandes, paiements et livraisons ;

  • les obligations légales : exigences fiscales, comptables et réglementaires ;

  • le consentement de l’utilisateur : pour certaines fonctionnalités ou services ;

  • l’intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et optimisation des services.

5. Droit d’accès

Les utilisateurs peuvent accéder à leurs données personnelles, y compris les informations de compte et l’historique des transactions.

Les demandes peuvent être effectuées par e-mail ou téléphone et une copie des données sera fournie dans un délai raisonnable.

6. Droit de rectification

Les utilisateurs peuvent demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes, telles que le nom, l’adresse ou les coordonnées.

Les données seront mises à jour dans un délai raisonnable après réception de la demande.

7. Droit à l’effacement

Dans les limites prévues par la loi, les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données personnelles.

Les demandes peuvent être adressées au service client, qui procédera à la vérification et à la suppression ou anonymisation des données lorsque cela est applicable.

8. Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, les utilisateurs peuvent demander la limitation du traitement de leurs données personnelles, notamment en cas de données contestées ou de transactions en cours de vérification.

9. Droit à la portabilité des données

Les utilisateurs peuvent demander à recevoir leurs données personnelles dans un format portable afin de les utiliser auprès d’autres services.

Les données sont fournies dans un format lisible et couramment utilisé.

10. Droit d’opposition et retrait du consentement

Les utilisateurs peuvent s’opposer à certains traitements de données dans les limites prévues par la loi et retirer leur consentement à tout moment, notamment concernant les abonnements ou l’utilisation de cookies fonctionnels.

11. Cookies et technologies de suivi

Le site utilise des cookies nécessaires et fonctionnels :

  • Cookies nécessaires : maintien de la connexion, panier d’achat et fonctionnalités de paiement ;

  • Cookies fonctionnels : sauvegarde des préférences linguistiques et optimisation du site.

Les utilisateurs peuvent gérer ou retirer leur consentement via les paramètres du navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter l’expérience d’achat.

12. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement ou conformément aux obligations légales :

  • données de commande et de transaction : conservation pour les obligations fiscales et comptables ;

  • informations de paiement : traitement sécurisé sans stockage des numéros complets de carte bancaire ;

  • données techniques et de navigation : utilisées uniquement pour la sécurité et l’optimisation du site.

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles, notamment :

  • chiffrement des données via HTTPS ;

  • contrôle des accès aux systèmes ;

  • mises à jour de sécurité régulières ;

  • prévention des accès non autorisés, pertes ou divulgations de données.

14. Partage et transfert international des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement des services, notamment :

  • prestataires de paiement ;

  • partenaires logistiques ;

  • prestataires techniques.

Tous les prestataires traitent les données conformément à leurs missions et aux obligations de confidentialité.

Le siège social de TRU TRADEHUB LLC étant situé aux États-Unis, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne. Ces traitements sont réalisés conformément aux exigences du GDPR et avec des mesures de sécurité appropriées.

15. Mise à jour de la politique et contact

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction des évolutions légales, opérationnelles ou techniques.

La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet immédiatement après sa publication.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de rester informés des éventuelles modifications.

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :

Téléphone : +1 9547561190

Courriel : info@trutradehub.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)