Politique de remboursement

Champ d’application

La présente politique de retour s’applique à tous les meubles, articles de maison et accessoires achetés sur le site Trutradehub.

Les consommateurs situés en France peuvent demander un retour sans justification dans un délai de 14 jours après réception des produits et obtenir un remboursement intégral.

Conditions de retour

Afin que la demande de retour puisse être traitée correctement, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • le produit ne doit pas être endommagé ; de légères traces d’utilisation sont acceptées à condition qu’elles ne compromettent pas la revente ;

  • l’emballage d’origine, les étiquettes et les accessoires doivent être conservés et retournés avec le produit.

Les retours ne respectant pas ces conditions peuvent être refusés.

Procédure de demande de retour

Pour demander un retour, veuillez contacter le service client :

Courriel : info@trutradehub.com

Téléphone : +1 9547561190

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Veuillez inclure dans votre e-mail :

  • le numéro de commande ;

  • le nom et la quantité des produits concernés.

Nous répondrons dans un délai de 24 heures avec les instructions de retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.

Adresse de retour

Veuillez retourner les produits à l’adresse suivante :

TRU TRADEHUB LLC

3846 CEDAR HAMMOCK TRAIL SAINT CLOUD, FL 34772 États-Unis

Veuillez apposer l’étiquette de retour prépayée sur le colis et emballer soigneusement les produits afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Trutradehub.

L’étiquette de retour prépayée permet aux consommateurs d’effectuer le retour sans frais supplémentaires.

Traitement des remboursements

Après réception et vérification des marchandises retournées, le remboursement sera traité sous 2 jours ouvrables.

Le remboursement sera envoyé via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Assistance après-vente

En cas de problème durant la procédure de retour ou de difficulté liée au transport, veuillez contacter le service client :

Nom de l'entreprise : TRU TRADEHUB LLC

Adresse : 3846 CEDAR HAMMOCK TRAIL, SAINT CLOUD, FL 34772, États-Unis

EIN : 99-1224031

Courriel : info@trutradehub.com

Téléphone : +1 9547561190

Le service client pourra assister les utilisateurs dans le suivi des colis et veillera au bon déroulement du retour et du remboursement.

Informations importantes

Veuillez vérifier l’exactitude de l’adresse de retour avant l’expédition du colis.

Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi afin d’assurer la sécurité du transport.

La présente politique de retour s’applique uniquement aux commandes livrées en France métropolitaine.