Conditions d’utilisation

1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à tous les services proposés par le site Trutradehub aux consommateurs français, y compris la consultation des produits, les commandes, les paiements, la livraison, les retours et le service client.

2. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de TRU TRADEHUB LLC.

Nom de l'entreprise : TRU TRADEHUB LLC

Adresse : 3846 CEDAR HAMMOCK TRAIL, SAINT CLOUD, FL 34772, États-Unis

EIN : 99-1224031

Téléphone : +1 9547561190

Courriel : info@trutradehub.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.

3. Services proposés

Trutradehub propose des services de vente de meubles et d’articles de maison, de livraison, de traitement des retours, d’assistance client et de service après-vente.

Toutes les informations concernant les produits, les prix et les disponibilités affichées sur le site sont fournies à titre indicatif.

4. Conditions d’éligibilité des utilisateurs

Les utilisateurs doivent être des personnes majeures résidant en France et disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des transactions.

5. Informations sur les produits

Chaque fiche produit peut inclure des informations telles que :

  • poids ;

  • dimensions ;

  • matériaux ;

  • couleur ;

  • durée de garantie.

Les couleurs affichées sur les images peuvent légèrement différer des produits réels.

Les utilisateurs doivent vérifier attentivement les informations avant de passer commande.

6. Validation des commandes

Les commandes doivent être effectuées via le site web avec des informations de livraison complètes et exactes.

Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé.

L’utilisateur est responsable de la vérification des détails relatifs aux produits, quantités, prix et adresse de livraison.

7. Prix et taxes

Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA française applicable.

Le montant total, y compris les frais de livraison et les taxes, est affiché lors du paiement.

Trutradehub se réserve le droit de corriger les erreurs de prix résultant d’erreurs techniques ou typographiques.

8. Moyens de paiement

Cartes acceptées :

  • Visa

  • MasterCard

Les paiements sont effectués via des connexions sécurisées.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations de paiement fournies et des conséquences résultant d’erreurs de saisie.

9. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le traitement comprend :

  • la préparation ;

  • l’emballage ;

  • la remise au transporteur.

Les utilisateurs peuvent suivre l’état de leur commande via le site.

10. Politique de livraison

Délai estimé de livraison : 10 à 15 jours ouvrables.

Livraison gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 113 € TTC.

Pour les commandes inférieures à 113 € TTC, des frais fixes de 9 € sont appliqués.

Les livraisons en France métropolitaine sont effectuées via DHL、La Poste Colissimo、Chronopost.

11. Retours et remboursements

Les consommateurs français peuvent demander un retour sans justification dans un délai de 14 jours après réception des produits.

Les frais de retour sont pris en charge par Trutradehub.

Une étiquette de retour prépayée est fournie.

Les remboursements sont traités dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et vérification des produits retournés.

12. Responsabilité produits et garantie

Les utilisateurs doivent vérifier l’état des produits à la réception et signaler tout dommage constaté.

Trutradehub fournit un service après-vente pour les problèmes liés à la qualité des produits.

Les services après-vente respectent les réglementations françaises et européennes applicables à la protection des consommateurs.

13. Confidentialité et protection des données

Tous les traitements de données sont effectués conformément au GDPR et aux lois françaises relatives à la protection de la vie privée.

Les données collectées peuvent inclure :

  • nom ;

  • adresse ;

  • coordonnées ;

  • informations de commande et de paiement.

Les utilisateurs disposent notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement et de retrait du consentement.

14. Cookies et technologies de suivi

Le site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement des services.

Les utilisateurs peuvent activer ou désactiver certains cookies fonctionnels.

Les cookies peuvent être gérés ou supprimés via les paramètres du navigateur.

15. Responsabilités des utilisateurs

Il est interdit de publier, transmettre ou télécharger des contenus illégaux, nuisibles ou portant atteinte aux droits d’autrui.

Toute tentative d’accès non autorisé ou d’interférence avec le fonctionnement du site est interdite.

16. Propriété intellectuelle

Le contenu du site, y compris les textes, images, conceptions graphiques et marques, est protégé par les lois relatives au droit d’auteur et à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.

17. Règlement des litiges

Les consommateurs français sont encouragés à privilégier une résolution amiable ou une médiation avant toute procédure judiciaire.

En cas d’échec, les litiges relèvent de la compétence des juridictions françaises compétentes.

Les lois françaises relatives au commerce électronique ainsi que les réglementations européennes applicables sont applicables.

18. Mise à jour des conditions

Les présentes conditions peuvent être modifiées en raison d’évolutions opérationnelles, juridiques ou techniques.

La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet immédiatement après sa publication.

Les utilisateurs sont invités à lire attentivement les conditions avant toute utilisation du site.